Los términos de uso de este sitio.

Este sitio es administrado por Awk Trading Limited, empresa registrada en Hong Kong, con presencia comercial en São Paulo. Awk Global Solutions es su marca. En estos términos, “Awk” es la forma abreviada de Awk Trading Limited. Awk atiende a empresas brasileñas que importan desde China: un solo equipo se encarga del sourcing y procurement, de los aspectos administrativos y fiscales y de la operación en el exterior.

Es un sitio institucional: describe en términos generales los servicios, el método y los puntos de vista de Awk, sin precios. El alcance, el precio y el plazo de cada servicio constan en una propuesta escrita, y el servicio comienza cuando usted la acepta.

Lo que el sitio dice sobre Awk y sus servicios se publica de buena fe, y respondemos por ello en los términos de la ley.

Use el sitio para leer, entender y comunicarse con nosotros. No intente dejarlo fuera de servicio ni acceder a él sin autorización, no extraiga su contenido de forma masiva y automatizada, no use los canales de contacto para envíos masivos y no envíe datos de otra persona sin tener base para ello.

Podemos dejar de atender a quien use los canales de forma abusiva.

El contenido de este sitio es informativo. Explica cómo funciona una operación en general; no analiza su operación ni sustituye el dictamen de un profesional habilitado.

El diagnóstico rápido sugiere una etapa del método a partir de seis respuestas. Las estimaciones del sitio, como los rangos de plazos del calendario y de las preguntas frecuentes, ofrecen un orden de magnitud que sirve para orientar una conversación.

Una estimación de este sitio no es una cotización, ni una propuesta de precio, ni un dictamen tributario, ni asesoría fiscal, contable o jurídica. No tiene en cuenta su situación específica ni sustituye el análisis de su contador.

La alícuota, el encuadre tributario, el beneficio y el plazo cambian según la norma, la clasificación del producto y la estructura de su operación. La cifra que vale es la que consta en un documento firmado, no la que aparece en pantalla.

Un mensaje por WhatsApp, por correo electrónico, por Luma o por un formulario inicia una conversación: no implica la contratación de ningún servicio ni genera ninguna obligación para usted. El servicio solo comienza cuando usted acepta una propuesta escrita.

Luma es una asistente virtual con un guion predefinido, no una persona. Su imagen es ilustrativa. Nada de lo que usted escriba en Luma o en el campo de texto de la página de inicio sale de su navegador hasta que toque el botón de WhatsApp o de correo.

La invitación “Su Sourcing y Procurement empieza aquí”, que puede aparecer cuando usted está a punto de salir del sitio, solo le pide su teléfono. Al enviarlo, usted solicita que el equipo de Awk se comunique con usted por WhatsApp; esto tampoco implica la contratación de un servicio.

El formulario de la conversación de 15 minutos hace dos cosas a la vez: envía sus respuestas por correo electrónico al equipo de Awk y abre WhatsApp con ellas ya escritas. El mensaje de WhatsApp solo llega a Awk si usted lo envía.

Escriba en los canales solo lo que escribiría en un correo electrónico común. Para documentos sensibles de su operación, use el canal acordado con el equipo.

Los textos y la identidad visual de este sitio son de Awk Trading Limited. El nombre y el logotipo Awk identifican a la empresa y sus servicios.

Las fotografías son de terceros y se usan bajo la licencia de Unsplash. El video de la página de inicio es de Mixkit y se usa bajo la licencia de Mixkit.

Puede leer, citar fragmentos indicando la fuente y compartir el enlace de las páginas. No puede republicar el contenido como propio ni usar el nombre Awk para sugerir una alianza que no existe.

Los términos técnicos del comercio exterior citados aquí, como Incoterms, NCM, RADAR, Siscomex, DI/DUIMP y Drawback, pertenecen a sus titulares y se mencionan con fines descriptivos.

El sitio remite a servicios que no son nuestros: WhatsApp y las fuentes citadas en el calendario, oficiales o no. Al salir de este sitio, se aplican los términos y la política de privacidad del servicio al que usted accede. No controlamos esos servicios.

Los formularios del sitio, incluidos el de postulación y la invitación para dejar su teléfono, son de Awk. Los datos que usted envía por ellos se rigen por nuestra Política de privacidad.

El sitio puede quedar fuera de servicio por mantenimiento o por fallas de infraestructura. El contenido y los servicios descritos pueden cambiar; una propuesta ya enviada sigue siendo válida tal como fue redactada.

Las fechas y ventanas publicadas en el calendario son informativas y dependen de fuentes externas. Confírmelas antes de asumir un compromiso de embarque.

Esta cláusula limita la responsabilidad de Awk; léala con atención. En la medida en que la ley lo permita, Awk no responde por:

Lo que nunca queda limitado: nada en estos términos excluye ni reduce la responsabilidad de Awk por dolo o culpa grave, ni la responsabilidad que la ley aplicable no permite excluir o limitar. Nada de lo dispuesto aquí reduce los derechos que le garantizan el Código de Defesa do Consumidor (el código de defensa del consumidor de Brasil) o la LGPD.

El tratamiento de sus datos se describe en la Política de privacidad de este sitio. Usar el sitio o aceptar estos términos no equivale a consentir el tratamiento de datos: cada tratamiento tiene su propia base legal, que se explica en la política.

Las solicitudes sobre datos personales se dirigen al encarregado (delegado de protección de datos), en global@awkglobal.com, con “LGPD” en el asunto.

Podemos actualizar estos términos. La nueva versión rige a partir de la fecha que figura en la parte superior de la página y no tiene efecto retroactivo: no modifica contratos de servicio ya firmados. Los cambios relevantes se anuncian en el propio sitio.

Qué cambió el 6 de octubre de 2026: la descripción de lo que hace Awk, la invitación para dejar su teléfono entre los canales de contacto y el formulario de postulación, que ahora forma parte del propio sitio.

Estos términos se rigen por la ley brasileña. Se elige, de forma no exclusiva, la jurisdicción de la Comarca de São Paulo/SP (los tribunales de la ciudad de São Paulo), donde Awk tiene su presencia comercial en Brasil. Esto no priva al consumidor de su derecho a demandar ante los tribunales de su propio domicilio.

Los contratos de servicio firmados con Awk se rigen por la ley y la jurisdicción que se establezcan en ellos.

La versión en portugués de estos términos es la que prevalece para los lectores en Brasil.

Dudas sobre estos términos: global@awkglobal.com. Correspondencia: Awk Trading Limited, Flat/RM A, 9/F Silvercorp Int'l Tower, 707–713 Nathan Road, Mong Kok, Hong Kong.